ANDOC – Általános dokumentum menedzsment és workflow

Az ANDOC ügy és munkafolyamat kezelő rendszer bevezetésével olyan keretrendszert nyújtunk ügyfeleink számára, amely lehetőséget biztosít a vállalat működése során folyamatosan felmerülő és változó folyamatok kialakítására, támogatására, ellenőrzésére és automatizálására, valamint az egyes folyamatok fejlesztés nélkül történő paraméterezésére. A rendszer rugalmasságát jellemzi, hogy fejlesztés nélkül az alábbi folyamatok kerülhetnek megvalósításra ügyfeleinknél:

• Általános iktatás
• Szerződés nyilvántartás és archiválás
• Szerződéskezelés és engedélyezés (csoportmunka támogatás)
• Számlaengedélyezés
• Beszerzés és igénykezelés
• Panaszos levél, reklamáció-kezelés
• Kintlévőség-kezelés és követelésbehajtás
• Partnerminősítés
• Szabályzat- és BCP kezelés
• Hibakezelés, helpdesk
• Jogosultságkezelés
• Projekt- és beruházás-kezelés
• Értékesítés-támogatás és ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM)
• Feladatmenedzsment
• Minőségbiztosítási folyamatok támogatása
• Licenc-kezelés és szoftvernyilvántartás
  

Az ANDOC legfontosabb funkciói

Minden dokumentum mögött valójában egy „ügy” áll.

Az ANDOC rendszerben nemcsak dokumentumait hanem ügyeit is tudja kezelni. A rendszerben az ügyeket több jellemzővel lehet leírni:

• ügyet jellemző adatok excelbe exportálható űrlap formában (ügyfél-, partner adatok,
• ügyleírás, jogcímek, projektkód stb.)
• határidők (lejárat, megújítás, garanciális, válaszadási stb.)
  • ügy szinten (az ügy határideje, levéltári megőrzési határideje, lejárati, megújítási
  • stb. határideje)
  • folyamat szinten (az ügy részfázisainak, kezelő munkatársak határideje)
  • felelősök (és annak helyettese vagy helyettesei)
  • státusz (hol tart az ügy)
  • egy fő dokumentum verziókezeléssel (szkennelt fájl, E-mail, windows fájlok: doc, xls, pdf, cad, mpg, jpg stb., tömörített fájlok)
  • kapcsolódó mellékletek (pl: belső kalkulációk, feljegyzések, jegyzőkönyvek, képek, hanganyagok stb.)
  • akták (pl: ügyakta, vagy fő és alszámos ügy, vagy ügyfél, projekt akták stb.)
  • kommentek (az ügyhöz kapcsolódó belső feljegyzések, vélemények, hozzászólások)
  • workflow, azaz a szervezeten belüli bejárási útvonal: iktató, kezelő, engedélyező, aláíró,
  • utalványozó, irattáros stb. (típustól, összegtől, időtől stb. függő sorrend és egyedi bejárási útvonalak)
  • excelbe exportálható statisztikák, riportok (pl: az ügykezelés sebességére, teljesítményére vonatkozó statisztikák)

Ha többet szeretne megtudni ANDOC termékünkről, kérjük, töltse le Termékismertetőnket és Tájékoztatónkat.